万州分行∣一场与时间赛跑的“商户大会战”

商户大会战

春节前后是开展“商户大会战”的有利时机,万州王牌路支行全体干部员工不畏严寒,跑菜场、拓商户,热火朝天的开展来聚财业务外拓营销活动,以“时不我待,只争朝夕”的节奏加快推进“商户大会战”的步伐。

一、奋勇争先,凝心聚力

中银来聚财是我行一项战略性业务,王牌路支行在“开门红”期间,围绕总分行发展战略,积极响应制定营销计划,提前安排部署外拓工作。

2019年“开门红”伊始,新员工谭臻紧跟老员工步伐学习业务指导,走在来聚财营销的第一线。作为初入行的大学生员工,业务熟悉程度的欠缺并没有成为阻碍他前进的脚步。在工作之余不局限于自己手头的工作,不断学习业务知识。短短半年时间,除开基本的柜面业务和智能柜台业务,他在网点外拓业务上也积累了经验,成为了网点客户经理、大堂经理的得力助手。

二、不畏严寒,奋勇开拓

“开门红”期间,万州王牌路支行便开始着手于周边商户的走访营销,屡屡斩获佳绩。

2019年1月14至18日,万州王牌路支行在万州区王牌路红花菜市场进行了为期五天的来聚财商户集中外拓营销。外拓前期,王牌路支行组织人员挨家挨户营销来聚财产品,反复走访商户,不断改进营销话术,根据商户的不同需求和问题一一给出解答。正式的外拓业务开展时,菜市场到处都是中行员工的身影:场景搭建时来聚财海报标识牌的张贴悬挂,移动柜台架设操作,网点内设备故障处理,各个商户的摊位前店面前指导开户操作。哪里有需要,哪里就有支行的员工。

三、服务回访,温暖人心

外拓业务结束后的定期维护是万州分行王牌路支行坚持的固定动作,通过回访,他们及时了解客户需求,进一步掌握客户使用情况,解答客户疑惑。在挨家挨户走访商户过程中,王牌路支行新员工谭臻认识到了回访服务的重要性,他在自己的商户巡检笔记本中记录到:“现在行业内竞争激烈,各家银行都有类似的产品,如何突出我们自己的优势,让客户选择我们?最重要的一点就是良好的服务态度和及时的定期的维护,得到客户的认可就成功了一半。” 

在激烈的同业竞争中,万州王牌路支行争分夺秒、迎难而上,以实际行动向“商户大会战”献礼,为“开门红”商户拓展工作增添了动力,彰显了行动的力量。

渝音嘹亮               

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